Garantia

Cada vez que realizas una compra a través de esta Página, el método para la entrega y recepción de los productos comprados será a domicilio.

Garantía

H. De las Garantías.

Admisión o rechazo de las solicitudes de garantía.

Tiempo para la aplicación de garantía

- Es válida dentro de los primeros 30 días naturales de que se recibe el paquete, tomando la fecha de entrega de la paquetería como el inicio de este periodo.

- Todos los pedidos cuentan con solo un reporte para las garantías; una vez que se atiende uno, ya no es posible abrir otro en la misma orden.

- Una vez notificado por medio de correo, el tiempo para poder hacer el envío es de 3 días hábiles; pasado este tiempo no se aceptará el paquete.

Causas que sí aplican garantía (factores sujetos a revisión)

Defectos de fabricación como:

- Esencia derramada

- Batería descargada

- Esencia seca (funciona la batería, pero no sale vapor)

- Sabor diferente al esperado (quemado o químico)

- Robo total o parcial del paquete

- Extravío del paquete

Causas que no aplican garantía

- Intensidad de sabor (depende de la percepción de cada persona)

- Golpes en el cuerpo del dispositivo y sus componentes

- Señales de manipulación (cualquier marca que se interprete para este fin)

- En caso de robo parcial, al no encontrar señales de manipulación en el paquete

- En caso de que el producto sea para reventa no aplica la garantía

Procesamiento de la garantía

- El cliente deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@maskkingmexico.com, explicando los motivos de la falla del producto, adjuntando fotografías para la documentación del reporte, y en el asunto del correo debe estar la siguiente información:

# DE PEDIDO // NOMBRE DEL COMPRADOR // FECHA DE COMPRA // FECHA DE ENTREGA PAQUETERÍA

Contacto para garantías

📞 Atención al cliente: +52 55 7609 9046 · 💬 WhatsApp: +52 55 7609 9046 · ✉️ Correo: contacto@maskkingmexico.com